Trocas e Devoluções

Temos grande satisfação em atender nossos clientes! Então, caso necessite trocar ou devolver algum produto, prestaremos suporte de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

PARA TROCA/ DEVOLUÇÃO entrar em contato conosco através do WhatsApp: (62)99501-5150 ou e-mail [email protected]

Informar:

Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Nome completo da peça a ser trocada ou devolvida
Motivo da troca ou devolução

Prazos para troca e devoluções
As trocas ou devoluções são feitas sem nenhum custo ao cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, desde que as peças não apresentem sinais de uso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções
Ao recebermos o produto em nosso estoque, o estorno do valor será providenciado e em até 10 dias úteis creditado na conta bancária de titularidade do cliente (para pagamentos via pix, boleto e depósito). Em caso de pagamentos via cartão de crédito, em até 10 dias úteis efetuaremos o estorno e enviaremos o comprovante da operação. A administradora do seu cartão é notificada imediatamente e, em média, o valor é creditado em até duas faturas.

Trocas
Ao recebermos em nosso estoque o produto a ser trocado, providenciaremos o envio do novo produto em até 7 dias úteis.

Condições para troca e devoluções
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto não deve apresentar sinais de uso e o envio deve ser feito em sua embalagem original.

Ressaltamos que:
- Não serão aceitas trocas de produtos de Promoção.
- Envie as peças na mesma embalagem que você as recebeu, para evitar danos durante o transporte.